Ayuda
SOPORTE
Acompañamiento, claridad y solución en cada situación
❓
¿Cuándo contactar a soporte?
- Dudas durante el proceso de compra o venta.
- Problemas con un pago.
- Seguimiento de un envío o registro de número de guía.
- Confirmación de entrega o reporte de incidencias.
- Apertura de disputas.
- Errores en tu cuenta o información.
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Cómo funciona el soporte
- Todas las solicitudes son gestionadas directamente por Real Bikes Locker.
- No existe comunicación directa entre comprador y vendedor.
- El equipo analiza cada caso de forma imparcial.
- Pueden solicitarse pruebas: fotos, videos o documentos.
🕐 Horarios y tiempos de respuesta
Lunes a viernes
10:00 a.m. – 6:00 p.m.
Fines de semana y festivos
Sin atención
Orden de atención
Por llegada
Proporcionar información falsa puede resultar en la suspensión de la cuenta.
Las decisiones tomadas por Real Bikes Locker son finales.
